Гарантии и техподдержка в гарантийный период

Процедура проведения работ по гарантийным случаям

В части  выполненных сервисной службой «ХОЛТЕК» работ по  ремонту, пусконаладочным работам оборудования и качеству установленных запасных частей и материалов предоставляется гарантия – 12 месяцев, с даты составления «Акта выполненных работ».

После получения акта о недостатках, мы в возможно короткий срок проведем проверку технического состояния оборудования и, в случае установления появления недостатков по причинам, возникшим вследствие некачественно проведенных работ или некачественных запасных частей, произведем ремонт оборудования.

Необходимо помнить, что гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения требований производителя по эксплуатации оборудования, своевременного исполнения рекомендаций специалистов. Обязательства Исполнителя не распространяются на неисправности, возникшие вследствие неправильного использования оборудования, неправильного или небрежного обслуживания и вследствие иных причин, не зависящих от Исполнителя.

При возникновении вопросов или необходимости получения оперативной технической консультации, касательно работы или эксплуатации холодильных систем, наши специалисты окажут профессиональную техническую поддержку (контакты).

Форма заявки

При обнаружении в течение гарантийного срока скрытых недостатков оборудования или работ, просим Вас направить  «Акт о выявленных несоответствиях» по приложенной форме по факсу или на адрес электронной почты и предоставить неисправное оборудование для проверки технического состояния.